Dica:<\/strong> Lan\u00e7amos recentemente um curso online de ManyChat. Acesse aqui<\/a> e saiba mais!<\/p>\n Atualmente, os Chatbots s\u00e3o desenvolvidos para operar de duas maneiras: a partir de regras e com Intelig\u00eancia Artificial. No primeiro caso, algumas palavras-chave e fluxos de navega\u00e7\u00e3o s\u00e3o pr\u00e9-definidos para que haja a conversa\u00e7\u00e3o. J\u00e1 no segundo, o bot \u201caprende\u201d com o tempo, ou seja, quanto mais utilizado, mais inteligente fica.<\/p>\n Assim, sem d\u00favidas, um dos grandes benef\u00edcios dos Chatbots \u00e9 que eles facilitam as intera\u00e7\u00f5es, especialmente quando elas s\u00e3o repetitivas, como \u00e9 o caso das redes sociais; onde voc\u00ea, muitas vezes, precisa responder a mesma coisa diversas vezes ao dia, certo? \u00c9 por isso que os Chatbots t\u00eam sido muito usados no Messenger do Facebook e no site de diversas empresas.<\/p>\n Pois bem, mas vamos entender um pouco mais sobre a cria\u00e7\u00e3o desse tipo de recurso. Bom, um Chatbot \u00e9 composto por pelo menos duas partes: uma aplica\u00e7\u00e3o cliente e um servidor. A aplica\u00e7\u00e3o cliente \u00e9 aquela com a qual o usu\u00e1rio interage diretamente, na qual ele fornece uma entrada, geralmente \u00e1udio ou texto, e obt\u00e9m uma sa\u00edda na forma de \u00e1udio, texto ou outros tipos de conte\u00fados.<\/p>\n J\u00e1 o servidor \u00e9 respons\u00e1vel por receber as requisi\u00e7\u00f5es da aplica\u00e7\u00e3o cliente contendo a informa\u00e7\u00e3o de entrada fornecida pelo usu\u00e1rio, interpret\u00e1-la e fornecer uma resposta que a aplica\u00e7\u00e3o cliente usar\u00e1 para gerar a sua sa\u00edda para o usu\u00e1rio. Parece confuso?<\/p>\n Vejamos como tudo isso come\u00e7ou para que fique mais claro!<\/p>\n Os primeiros Chatbots come\u00e7aram a ser desenvolvidos a partir da defini\u00e7\u00e3o do que viria a ser Intelig\u00eancia Artificial, proposta em 1950 por Alan Turing, um cientista brit\u00e2nico, pioneiro na \u00e1rea, e conhecido como o Pai da Computa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Turing definiu que, se um computador puder dialogar com uma pessoa por meio de um chat, sem que ela perceba que est\u00e1 conversando com uma m\u00e1quina, o computador em quest\u00e3o pode ser considerado \u201cinteligente\u201d. Assim, esse conceito foi intitulado como \u201cTeste de Turing\u201d.<\/p>\n No entanto, a tecnologia s\u00f3 foi vista pela primeira vez em 1966, quando Joseph Weizenbaum, um pesquisador do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), criou o software Eliza. Assim sendo, a hist\u00f3ria dos Chatbots se inicia a partir deste momento, pois Eliza \u00e9 considerada a \u201cm\u00e3e de todos os bots\u201d, e foi criada e programada para simular uma psic\u00f3loga. Fant\u00e1stico, n\u00e9?<\/p>\n Projetado para imitar as conversas humanas com base em instru\u00e7\u00f5es e respostas pr\u00e9-definidas, esse rob\u00f4 de conversa\u00e7\u00e3o era capaz de identificar cerca de 250 tipos de frases. Apesar de toda essa habilidade, Eliza falhou no Teste de Turing e, consequentemente, como psic\u00f3loga automatizada. Contudo, sua inven\u00e7\u00e3o foi um avan\u00e7o significativo, dando in\u00edcio a diversas experimenta\u00e7\u00f5es at\u00e9 chegarmos aos modernos Chatbots da atualidade!<\/p>\n Quando uma empresa decide investir nesse tipo de tecnologia, basicamente, ela est\u00e1 pensando em otimizar o atendimento ao cliente. Assim, ao automatizar esse tipo de servi\u00e7o, \u00e9 poss\u00edvel agilizar os processos, reduzir o trabalho humano e garantir melhorias organizacionais, proporcionando, inclusive, a redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/p>\n Ademais, as possibilidades de utiliza\u00e7\u00e3o de assistentes virtuais s\u00e3o in\u00fameras na atualidade, visto que dificilmente exista um setor de atua\u00e7\u00e3o que n\u00e3o possa aproveit\u00e1-los, concorda?<\/p>\n Muito bem, agora que voc\u00ea j\u00e1 aprendeu mais sobre o surgimento dessa interessante ferramenta de automa\u00e7\u00e3o, assim como a sua import\u00e2ncia para a comunica\u00e7\u00e3o na atualidade, vem conhecer o nosso mais novo curso de Chatbot com ManyChat<\/a>!<\/p>\n At\u00e9 a pr\u00f3xima! \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com a internet e as tecnologias da informa\u00e7\u00e3o crescendo a passos largos, a comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes tem sido cada vez mais direcionada, r\u00e1pida e efetiva, sobretudo, por meio dos chamados Chatbots. N\u00e3o sabe o que s\u00e3o essas poderosas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e nem como utiliz\u00e1-las no seu neg\u00f3cio? 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<\/p>\nComo o uso de Chatbots impacta a comunica\u00e7\u00e3o das empresas?<\/h2>\n