As marcas nunca estiveram t\u00e3o pr\u00f3ximas dos seus consumidores. Por meio do social media marketing, a comunica\u00e7\u00e3o empresarial deixou de ser aquela coisa chata que tenta empurrar produtos e servi\u00e7os. A conversa se tornou uma via de m\u00e3o dupla.<\/p>\n
Por outro lado, muitas empresas est\u00e3o usando as redes sociais de uma forma despreparada. Os erros e a m\u00e1 administra\u00e7\u00e3o dos perfis e das fan pages comprometem o andamento das estrat\u00e9gias. Muitas vezes, podem at\u00e9 causar o efeito contr\u00e1rio, espantando o p\u00fablico em vez de criar um relacionamento mais pr\u00f3ximo.<\/p>\n
Por conta disso, trouxemos 9 dicas do que n\u00e3o fazer em uma estrat\u00e9gia de marketing em m\u00eddias sociais. Uma coisa \u00e9 certa: isso vai fazer diferen\u00e7a no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
Por mais que a comunica\u00e7\u00e3o precise de um tom informal, isso n\u00e3o significa que n\u00e3o seja planejada. Saiba quais s\u00e3o os dias e os hor\u00e1rios em que voc\u00ea vai postar. Planeje tamb\u00e9m a linguagem a ser utilizada. Cada marca tem um jeito pr\u00f3prio de falar com seus f\u00e3s. Escolha o seu.<\/p>\n
Cada vez mais, as redes sociais oferecem estat\u00edsticas para mapear seu p\u00fablico. Analisando os resultados das intera\u00e7\u00f5es, voc\u00ea \u00e9 capaz de entender o comportamento dos f\u00e3s e identificar que tipo de conte\u00fado agrada mais cada segmento do seu p\u00fablico.<\/p>\n
Como mencionamos, os n\u00fameros s\u00e3o importantes. S\u00f3 que eles n\u00e3o s\u00e3o tudo. Pessoas de verdade s\u00e3o bem mais complexas que estat\u00edsticas. Por isso, converse com seus f\u00e3s, tire d\u00favidas, fa\u00e7a coment\u00e1rios. Torne sua comunica\u00e7\u00e3o individual e personalizada.<\/p>\n
Os \u201chaters\u201d s\u00e3o aqueles usu\u00e1rios que aparecem falando mal da marca \u2014 eles s\u00e3o mais comuns do que parece. N\u00e3o \u00e9 nada pessoal contra voc\u00ea. Por isso, seja educado como voc\u00ea seria normalmente. Essa \u00e9 a melhor forma de reduzir os coment\u00e1rios indesejados.<\/p>\n
Quando uma marca tenta se comunicar com todos, acaba n\u00e3o engajando ningu\u00e9m. Tenha claro com quem falar e quais assuntos abordar. N\u00e3o se sinta mal por deixar outros temas de lado. Na verdade, isso \u00e9 bom para evitar que os perfis fiquem confusos.<\/p>\n
Se voc\u00ea est\u00e1 usando exatamente as mesmas postagens em todas as m\u00eddias, \u00e9 hora de repensar o trabalho. Cada rede social t\u00eam suas caracter\u00edsticas. Por exemplo: o LinkedIn \u00e9 mais formal e focado em trabalho, j\u00e1 o Facebook permite postagens mais descontra\u00eddas. Encontre o tom ideal para cada uma delas.<\/p>\n
A partir do momento em que voc\u00ea decide trabalhar o social media marketing, \u00e9 preciso pensar com carinho no que ser\u00e1 postado. N\u00e3o adianta fazer posts apenas para marcar territ\u00f3rio. Voc\u00ea precisa ser relevante e interessante se quiser se destacar em meio \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n
Hoje, existem ferramentas para programar postagens e isso \u00e9 sensacional! Mas n\u00e3o esque\u00e7a que voc\u00ea precisa monitorar as intera\u00e7\u00f5es e responder a coment\u00e1rios, j\u00e1 que o computador n\u00e3o ser\u00e1 capaz de fazer isso sozinho.<\/p>\n
No social media marketing, tudo precisa ser transparente. Foi-se o tempo em que as marcas se escondiam das cr\u00edticas e das reclama\u00e7\u00f5es. Hoje, se voc\u00ea quiser conquistar a confian\u00e7a do p\u00fablico e atrair clientes, deve se comunicar de forma clara e verdadeira.<\/p>\n
Como voc\u00ea viu, a comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e potenciais clientes nunca foi t\u00e3o pr\u00f3xima e instant\u00e2nea. Com isso, ter uma estrat\u00e9gia de social media marketing se tornou fundamental. E mais do que fazer por fazer, \u00e9 importante que as marcas saibam quais cuidados tomar para evitar erros.<\/p>\n
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