{"id":2277,"date":"2016-02-06T13:08:56","date_gmt":"2016-02-06T15:08:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mxcursos.com\/blog\/?p=2277"},"modified":"2019-03-16T02:55:49","modified_gmt":"2019-03-16T05:55:49","slug":"midias-sociais-o-que-fazer-e-o-que-nao-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mxcursos.com\/blog\/midias-sociais-o-que-fazer-e-o-que-nao-fazer\/","title":{"rendered":"M\u00eddias Sociais – O que fazer e o que n\u00e3o fazer"},"content":{"rendered":"

Produzir conte\u00fado para a internet est\u00e1 cada vez mais f\u00e1cil (e lucrativo). As pessoas gostam de falar sobre suas experi\u00eancias e as web celebridades ganham cada vez mais dinheiro falando (e mostrando!) a sua vida e os seus h\u00e1bitos o tempo inteiro nas M\u00eddias Sociais.<\/span><\/p>\n

Este \u00e9 o cen\u00e1rio em que vivemos e as empresas j\u00e1 est\u00e3o inseridas no universo das m\u00eddias sociais, seja se comunicando ativamente em uma estrat\u00e9gia eficiente de <\/span>marketing digital<\/u><\/a> ou apenas sendo assunto ou motivo de piada entre seus consumidores.<\/span><\/p>\n

E, da mesma forma que existem regras impl\u00edcitas para a boa conviv\u00eancia entre usu\u00e1rios na internet, por exemplo: N\u00c3O UTILIZAR O CAPS LOCK EM EXCESSO, n\u00e3o convidar seus amigos para joguinhos no Facebook ou mesmo n\u00e3o marcar seus colegas em fotos constrangedoras da festa de ontem, tamb\u00e9m existem algumas dicas simples que ajudam a sua empresa a n\u00e3o ser um grande #fail na internet.<\/span><\/p>\n

1. Evite pol\u00eamicas nas M\u00eddias Sociais<\/span><\/h2>\n

\u00c9 muito comum se empolgar em discuss\u00f5es sobre pol\u00edtica, religi\u00e3o e futebol, por\u00e9m o ideal \u00e9 deixar que tais assuntos sejam tratados apenas em seu perfil pessoal, caso voc\u00ea queira.<\/span><\/p>\n

A n\u00e3o ser que seja de uma forma neutra e pouco agressiva, evite tratar de temas pol\u00eamicos nas p\u00e1ginas corporativas, pois a imagem da empresa pode ficar marcada e gerar desconforto em muitos potenciais clientes. Inclusive, muitos funcion\u00e1rios j\u00e1 foram demitidos por realizar coment\u00e1rios impr\u00f3prios nos perfis da empresa onde trabalham.<\/span><\/p>\n

2. Entenda o momento certo<\/span><\/h2>\n

\"m\u00eddiasO primeiro passo para interagir na internet \u00e9 acompanhar o que est\u00e1 acontecendo. Entenda como as pessoas est\u00e3o interagindo, saiba sobre o que elas est\u00e3o falando nas <\/span>m\u00eddias sociais<\/u><\/a>.<\/span><\/p>\n

\u00c9 muito bom aproveitar o hype de algum meme para conseguir visualiza\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es, mas lembre-se: tudo depende do estilo de sua empresa e da situa\u00e7\u00e3o. \u00c9 melhor perder uma boa chance de se incluir uma moda imediata do que se arriscar de forma aleat\u00f3ria e desordenada.<\/span><\/p>\n

3. Fa\u00e7a muitas perguntas (e responda!)<\/span><\/h2>\n

O segredo da intera\u00e7\u00e3o \u00e9 o di\u00e1logo. Promova o di\u00e1logo nas suas comunidades. Fa\u00e7a perguntas e interaja com o seu p\u00fablico. Enquetes s\u00e3o uma \u00f3tima ferramenta para gerar engajamento e ainda te possibilitam conhecer melhor o seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de perguntar bastante, fa\u00e7a quest\u00e3o de sempre responder os questionamentos que forem feitos a respeito de seu produto ou servi\u00e7o. Uma n\u00e3o resposta \u00e9 uma absten\u00e7\u00e3o que pode representar descaso ou desconhecimento.<\/span><\/p>\n

4. Fuja dos trolls<\/span><\/h2>\n

Sabemos que \u00e9 muito importante sanar todas as d\u00favidas e responder os coment\u00e1rios, mesmo aqueles negativos. \u00c9 importante, por\u00e9m, diferenciar o cliente que est\u00e1 realmente reclamando de seu produto daquele que apenas quer semear a disc\u00f3rdia ou conseguir algum benef\u00edcio.<\/span><\/p>\n

Mais do que saber diferenciar, \u00e9 importante manter a cabe\u00e7a no lugar e n\u00e3o tentar dar uma de espertinho para cima dos trolls. Segure a l\u00edngua (no caso, os dedos), e n\u00e3o entre em discuss\u00f5es infundadas.<\/span><\/p>\n

5. N\u00e3o fique no \u201cachismo\u201d<\/span><\/h2>\n

A internet \u00e9 uma excelente ferramente de comunica\u00e7\u00e3o e de conhecimento. Por meio dela, \u00e9 poss\u00edvel analisar m\u00e9tricas e planejar a <\/span>estrat\u00e9gia<\/u><\/a> de acordo com os objetivos da empresa e o que tem funcionado ou n\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Isso evita que seu trabalho se torne leviano e improdutivo, pois a an\u00e1lise diminui as chances de erro e possibilita que a estrat\u00e9gia seja mais consistente. <\/span><\/p>\n

E voc\u00ea? J\u00e1 reviu a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o de sua empresa nas <\/span>m\u00eddias sociais<\/u><\/a>? Conhece outras dicas fundamentais para uma estrat\u00e9gia eficiente? Comente abaixo e participe da nossa discuss\u00e3o!<\/span><\/p>\n

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