{"id":4840,"date":"2016-10-25T13:00:00","date_gmt":"2016-10-25T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mxcursos.com\/blog\/?p=4840"},"modified":"2019-03-16T02:46:01","modified_gmt":"2019-03-16T05:46:01","slug":"como-montar-uma-loja-virtual-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mxcursos.com\/blog\/como-montar-uma-loja-virtual-de-sucesso\/","title":{"rendered":"Como montar uma loja virtual de sucesso?"},"content":{"rendered":"

Enquanto as vendas no varejo f\u00edsico n\u00e3o est\u00e3o indo muito bem, no e-commerce<\/u><\/a> elas est\u00e3o bombando. Segundo o E-bit, refer\u00eancia em dados do setor, no primeiro semestre deste ano o com\u00e9rcio virtual movimentou R$ 19,6 bilh\u00f5es<\/u><\/a>, ou seja, 5,2% a mais do que em 2015, e isso tem feito mais empres\u00e1rios apostarem no e-commerce. Contudo, a maioria n\u00e3o sabe como montar uma loja virtual competitiva. Afinal, a internet tem as suas pr\u00f3prias regras.<\/p>\n

Quando se fala em vender pela web, dominar os conceitos de SEO, UX e Ominichannel \u00e9 fundamental. Para come\u00e7ar, a primeira dica \u00e9 fazer um bom planejamento, pois ele definir\u00e1 as decis\u00f5es de cada etapa.<\/p>\n

Escolha da plataforma<\/h2>\n

Plataformas gratuitas, pagas ou com c\u00f3digo aberto: eis a quest\u00e3o! A plataforma que vai hospedar a loja virtual precisa ser escolhida sabiamente.<\/p>\n

As gratuitas s\u00e3o mais limitadas e n\u00e3o permitem customiza\u00e7\u00e3o. J\u00e1 as de c\u00f3digo aberto (open source<\/u><\/a>) s\u00e3o mais econ\u00f4micas, e o empres\u00e1rio vai precisar de um programador com conhecimento para fazer a personaliza\u00e7\u00e3o. As pagas, obviamente, demandam mais investimento e tamb\u00e9m precisam de um programador para deixar a loja virtual do seu jeito.<\/p>\n

Op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h2>\n

Existem algumas op\u00e7\u00f5es para definir o sistema de pagamento do site. Para os iniciantes no com\u00e9rcio virtual, uma indica\u00e7\u00e3o \u00e9 apostar em intermedi\u00e1rios de pagamentos. Eles s\u00e3o mais simples, assumem o risco de fraude, fazem adiantamento de pagamento, cobram uma taxa fixa por transa\u00e7\u00e3o e uma vari\u00e1vel por venda.<\/p>\n

Outra alternativa \u00e9 um gateway de pagamento. Esses s\u00e3o mais robustos e est\u00e1veis, mas \u00e9 preciso um sistema antifraude. Agora, para quem j\u00e1 entende do assunto, d\u00e1 para fazer uma integra\u00e7\u00e3o direta com o adquirente. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel negociar taxas livres e ter mais controle sobre a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Seguran\u00e7a de dados<\/h2>\n

Na hora de efetuar a compra, os clientes precisam informar seus dados pessoais e banc\u00e1rios, como CPF, n\u00famero de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, endere\u00e7o, etc. Isso pode fazer com que eles desistam da compra caso n\u00e3o se sintam protegidos. Para isso, a loja tem que oferecer seguran\u00e7a para aumentar a credibilidade.<\/p>\n

O uso de SSL (Secure Socket Layer) \u00e9 obrigat\u00f3rio, visto que ele protege as informa\u00e7\u00f5es dos consumidores contra invas\u00f5es. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 investir em um Scan de aplica\u00e7\u00e3o e IP, que \u00e9 um \u201cdedo-duro\u201d da loja virtual. O Scan analisa o e-commerce, v\u00ea poss\u00edveis vulnerabilidades e relata para que voc\u00ea possa corrigir as falhas apontadas.<\/p>\n

Outra dica importante \u00e9 n\u00e3o esquecer de colocar os selos de seguran\u00e7a bem vis\u00edveis para os visitantes da p\u00e1gina \u2014 dessa forma, eles se sentem mais seguros.<\/p>\n

Divulga\u00e7\u00e3o e redes sociais<\/h2>\n

Voc\u00ea definiu a plataforma, os sistemas de pagamento e os certificados de seguran\u00e7a. Agora \u00e9 s\u00f3 panfletar na rua, contratar um carro de som e esperar os clientes baterem na porta, certo? Se fosse uma loja de rua, talvez. Na internet, a divulga\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio acontece de maneira diferente.<\/p>\n

Sabe as redes sociais? Ent\u00e3o! O cliente da sua loja virtual provavelmente faz isso dessas plataformas, e por isso \u00e9 preciso saber divulgar o e-commerce nas m\u00eddias sociais<\/u><\/a>. Uma tend\u00eancia forte dos compradores \u00e9 usar a web para pesquisa de pre\u00e7o. Por isso, ranquear a p\u00e1gina nos sites de busca \u00e9 muito importante para sair na frente. Voc\u00ea domina SEO<\/u><\/a>? Ent\u00e3o procure dominar!<\/p>\n

Alguns outros detalhes<\/h2>\n

Al\u00e9m dos itens j\u00e1 citados, h\u00e1 mais alguns que n\u00e3o podemos deixar passar.<\/p>\n

O cliente achou a loja virtual porque ela est\u00e1 bem programada e porque transmite confian\u00e7a. Depois disso, o cliente pagou pelo produto e o lojista recebeu o montante, afinal, os sistemas de pagamento estavam impec\u00e1veis. Agora, o cliente quer receber o produto, mas quem vai entreg\u00e1-lo?<\/p>\n

H\u00e1 duas op\u00e7\u00f5es: os Correios ou um servi\u00e7o de transporte que tenha op\u00e7\u00e3o de rastreamento de carga. Agora acabou, n\u00e9? Ainda n\u00e3o.<\/p>\n

Imagine que o cliente est\u00e1 com alguma d\u00favida sobre o produto. E ent\u00e3o, como resolver? Insira, no seu e-commerce, op\u00e7\u00f5es de contato direto, telefones, chat on-line<\/u><\/a> 24h, e-mails, etc.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio um software de gest\u00e3o (ERP) e um banco de e-mails marketing. E, por fim, procure estar sempre atualizado sobre as novidades no mundo dos e-commerces.<\/p>\n

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